辅助生殖技术_试管婴儿_不育不孕-海口玛丽医院

于单位而言，她是名副其实的门面担当，于患者而言，她就是清晨的第一声温馨问候，她以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉，她就是我们海口玛丽医院最明媚的那一抹深蓝色——林芳萍。她充满活力，具有爱心、细心、责任心，在医院前台导诊这个平凡的岗位上发挥着不平凡的作用，是玛丽医院走在最前端的一抹深蓝色！

她在平凡中尽显不平凡！在很多人眼里，前台导诊的工作很不起眼，甚至常常被人所忽视，实际上，了解后才知道这个岗位的重要性与不易。每天早晨7点30分，身为导诊的林芳萍早早的就到医院导诊服务台的岗位上值班。笑抿朱唇，嘴角上扬的弧度都是工作习惯而形成的，只为确保面对患者的时候仪态大方，笑容得体，身披深蓝色的工作服，美好的一天就这样开始了。这项看似简单、容易的工作，殊不知要服务好患者，成为患者考不倒的“活字典”！看似简单，其实需要付出很多艰辛。

医疗导诊服务不是难事，但要服务好每一位患者却并不容易。在咱们生殖医院，接触的很多患者常年备孕困难，许多的家庭都有说不出的难言之隐，所以我们在整个服务过程中持有稳定的情绪，工作中多多少少会碰见措手不及的尴尬场景，尤其是到了年初做试管的旺季，”会有患者因为排队时间长而不开心，有些患者会因为怀疑有人插队看诊而闹情绪，也会有患者抱怨安排不合理而迁怒于我们导诊。”林芳萍说道，……服务好每个患者是她们的工作职责，面对未知的突发状况时，如何选择、如何应对、如何表达、如何在规则之中合情合理、如何适度给予才能达到患者的满意，都在我们前台导诊人员的举手投足之间一览无余。

每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，都能真正体现一种对患者独特的关注，一种发自内心的温情问候可以安抚因为常年不孕而受伤的心灵。最闪光的也最低调，最惊喜的反而最庸常。“把该做的做好，该来的就会来”——这是林芳萍对平凡岗位的理解。

在这个汲汲名利的时代，心中装着大家的人，身上都有着一份难得可贵的正念，足以让人敬仰。来海口玛丽医院，您一定有机会看到前台的那一抹深蓝，一抹平凡的蓝！