只有漫天星光，才能照亮不孕患者的暗夜方向，只有心有烛光，才能点燃不孕患者心中不灭希望。当夜幕降临时，总有不孕患者在深夜里偷偷哭泣，质问上天的不公，“生儿为人，为什么想要成为父母这样一个简单的愿望都那么的难以实现！”总有人会在深夜回答你的困惑，她们就像一束光一样照亮你所深陷的黑暗，成为你的救赎！她们就是海口玛丽医院——小玛丽和小洁，她们总在深夜默默陪伴患者，给予患者解答和安慰。

       即使是点点星光，也能在黑夜中闪着耀眼的光，让我们将目光投向那些平凡而伟大的小玛丽和小洁，她们是我们玛丽医院对外输出的纽带，是患者的“暖心朋友”，让我们一同走进她们的世界，聆听她们 “追梦者”的故事，感受她们的服务温情，在这个广袤的星空中，找到属于细致服务的最美星云！

小玛丽和小洁身在客服这个岗位上的第一服务准则里，始终以真诚相待、用温暖相随为第一标准。小玛丽是这样说的：“我在玛丽医院这个工作岗位上一直坚守了5年多，看过了太多家庭因为受孕困难而变得一蹶不振、眼里失去光芒的患者，备孕多年却始终不能如愿，好像掉进了深渊一样！他们对生儿育女这件事抱有强烈的期许，为人父母是他们一生中不可或缺的角色。只可惜他们还没尝过育儿的苦，就先尝遍了备孕的痛。我非常的心疼他们，他们来到玛丽医院寻求帮助，就好像抓住了最后一根救命稻草一样，我也希望能通过自己的专业咨询和暖心服务，减少他们的焦虑和痛苦，尽自己所能去减少他们疑虑和不安。是的，于我们两个客服而言，或许在大家的印象中都认为我们的工作是比较轻松和简单的，只需要回答来咨询的患者问题就可以了，但其实大家想象的那样，我们的工作24小时随时回复患者的咨询，无论哪个时间段，我们都会随问随答！她们因为信任而来到我们医院，我们也会全程陪诊，帮助她们挂号，指导她们问诊，有的患者因为丈夫工作太忙而没时间陪伴时，我们就充当她们最亲的家人，当她们上洗手间不方便时为患者拿包，当检查结果出来时，为患者拿结果单！”小洁感同身受地说道。因为信任而授予重托！因为信任而袒露心声，小玛丽和小洁，她们两个就是患者的聆听者、开导者以及陪伴者！

有幸采访到一位因为添加小玛丽微信而来到医院的患者，她说道：“我是在网上看到了玛丽医院写的软文，看到有些和我一样多年不孕的患者在玛丽医院试管成功了，我觉得自己又看到了希望，这才添加了小玛丽的微信，挺不好意思的呢，那天晚上我凌晨一点多了还在给小玛丽发信息，对于做试管我有太多的不了解和疑虑想要迫切知道，大晚上的一直在和小玛丽咨询，小玛丽很耐心、细心且专业的、一一的为我解答，打消了我的疑虑，所以我很快就和家人决定好，跟小玛丽预约时间预约导诊时间，而且在我没来到医院之前，小玛丽就提前帮我挂好了号，一到医院马上就带我去问诊。本来我还很担心来了医院会不熟悉，没有人帮我，但是小玛丽一直在我身边帮助我，让我觉得很暖心也很安心”。她们用贴心的服务一直坚持践行着“一切为了患者，为了患者的一切”这项宗旨！

以真诚相待，以温暖随行，小玛丽、小洁和患者的那些温情的暖心瞬间都深深刻印在每一位患者的心里！身在平凡的岗位上默默付出，她们见证玛丽医院里的感动与爱，更因为小玛丽和小洁的存在，让更多的患者朋友看到了海口玛丽医院的差异化服务！