“家，居也。从宀，豭省声。”《说文解字》中，此一字，蕴含着避风港湾之意，亦为心灵栖息之所。海口玛丽医院，以“家”为发展之基，视患者如家人，待员工若亲属，让每一位员工和患者都能感受到家的温暖。

医院精心打造每一个工作角落，舒适的桌椅和工位配备，确保员工在长时间工作中能保持良好的状态。工作区域的装修风格简约而不失优雅，柔和的色彩搭配、充足的自然采光以及精心布置的绿植，共同营造出优美、宁静且令人心旷神怡的工作环境。

此外，医院还专门设立了员工休息区，配备舒适的沙发、茶几和各类饮品，为员工提供工作间隙放松身心的理想场所。

医院为员工提供了丰富的节日福利。在传统节日来临之际，医院总是提前精心准备，为员工送上充满心意的节日礼物。春节时，除了丰厚的年终奖金，还会为员工发放精心定制的年货礼盒，里面装满各种特色美食；端午节飘香的粽子，中秋节美味的月饼和生活用品均让员工感受到家的氛围。

此外，在医师节、护士节、妇女节等节日，医院也会组织丰富多彩的庆祝活动，并为员工发放相应的节日礼品。每一年也会组织年会活动，丰富多彩的表演和优秀员工的表彰让全体员工对医院有了更深的归属感。

海口玛丽医院始终秉持着人文关怀的理念，将员工的福祉放在重要位置。当员工生病时，医院的领导们多次前往医院慰问，送上温暖的关怀、水果和慰问金。每一次的慰问，领导们都详细询问员工的病情和身体状况，鼓励他们保持乐观的心态，积极配合治疗，争取早日康复。

医院高度重视员工的职业发展，建立了一套完善且系统的培训体系。定期邀请国内外知名专家来院进行学术讲座和专业培训，内容涵盖医疗技术、护理技能、服务理念、管理经验等多个领域。

同时，鼓励员工参加各类学术研讨会、学术交流活动以及在线学习课程，为员工提供广阔的学习平台和丰富的学习资源，帮助他们不断更新知识结构，提升专业素养。

为激发员工的学习热情和创新精神，医院积极组织各类技能竞赛。竞赛项目包括医疗技术操作比赛、护理服务技能大赛、病例分析竞赛等。通过竞赛，员工不仅能够展示自己的专业技能和才华，还能在竞赛过程中相互学习、相互切磋，共同提高业务水平。对于在竞赛中表现优异的员工，医院给予丰厚的奖励和荣誉表彰，激励更多员工积极进取。

医院制定了公平、公正、公开的晋升渠道和涨薪机制，为员工提供清晰明确的职业晋升路径。员工的晋升和涨薪依据其工作表现、专业技能、综合素质等多方面因素进行综合评估。每年定期开展晋升评审工作，只要员工具备相应的能力和业绩，就能获得晋升机会，实现职业发展的跨越。同时，医院为晋升后的员工提供相应的培训和指导，帮助他们更好地适应新的岗位要求。

医院注重团队建设，定期组织各类团建活动。团建活动形式不拘一格，有时是一场紧张刺激的户外拔河比赛，有时是一次轻松愉快的团队聚餐或户外野餐，让员工在轻松的氛围中交流感情，增进友谊。

医院门诊大厅宽敞明亮，装修风格温馨典雅。大理石地面光洁如镜，天花板上的吊灯散发着柔和的光芒，墙壁上挂着精美的艺术画作，为患者营造出舒适、放松的就医氛围。

大厅内设置了充足的休息座椅，配备了饮水机、免费WiFi等设施，方便患者及家属在候诊过程中休息和娱乐。

同时，医院还在门诊区域设置了清晰明了的导诊标识和指示牌，为患者提供便捷的就诊指引服务，确保患者能够轻松找到各个科室和检查区域。

医院病房是患者在医院的“家”，病房内的床铺柔软舒适，配备了干净整洁的被褥和枕头，让患者能够安然入睡。病房墙壁采用柔和的色彩装饰，给人以宁静、安心的感觉。每个病房卫生间内设施齐全，24小时供应热水，并设有防滑垫和扶手，确保患者的使用安全。

此外，病房内还配备了电视、空调等电器设备，以及床头柜等家具，满足患者的日常生活需求。

医院精心组建了专业的服务团队，推出了“一站式管家服务”，旨在为患者提供从“院前－院中－院后”连续且全方位的贴心服务。当患者入院，客服便会全程陪伴，协助办理就诊手续，引领熟悉医院环境，协调各项检查、治疗安排、介绍相关医生和具体就诊流程。此外，客服还提供就诊预约和远程帮助查看检查报告的服务，并定期回访患者，了解康复情况。医院深知患者在面对疾病时往往承受着巨大的心理压力，因此客服还会与患者进行深入的沟通，了解患者的心理状态和情绪变化，为患者提供针对性的心理支持和疏导。

在服务细节上，医院更是做到了极致。前台导诊时刻关注患者，发现患者吃早餐不便会指引到就餐区，老人独自检查会搀扶并陪同，患者不适会迅速推来轮椅并全程陪同就诊。他们以优雅的姿态、善解人意的话语、真诚的笑容、勤劳的付出、热情的服务、严谨的态度和专业的知识，让患者在就诊过程中时刻感受家一般的温暖与安心。

在候诊区，医院还为患者准备了免费的报纸、杂志和健康宣传资料，让患者在候诊时能够增长健康知识。同时，还提供免费茶饮，缓解患者的紧张情绪。对于行动不便的患者，医院配备了轮椅和担架，并安排工作人员全程陪同进行检查和治疗。

辅助生殖医生为每位患者提供一对一的诊疗服务，从患者初次就诊开始，医生便从适应症诊断、查体、制定助孕方案、促排卵、取卵、培养胚胎和移植等各个环节全程跟踪。

在治疗过程中，医生密切跟踪患者的治疗进展，及时调整治疗方案。患者可以随时向医生咨询问题，医生会耐心地为患者解答。无论是在诊室还是在病房，医生都会用温暖的话语和鼓励的眼神给予患者力量，帮助患者树立信心。

在患者进行检查或治疗前，医护人员会耐心地向患者解释检查或治疗的目的、过程和注意事项，消除患者的恐惧和疑虑。检查或治疗过程中，医护人员会密切关注患者的身体状况，及时给予安慰和鼓励。检查或治疗结束后，医护人员会细心地告知患者术后的注意事项，并提供必要的护理指导。

对于因试管产生焦虑、抑郁等不良情绪的患者，医生也会进行贴心的安慰，帮助患者缓解心理压力。同时，医院还定期组织心理教授进行讲座，让患者能更好处理自己的情绪。

海口玛丽医院以“家”之名，行医疗之善。于员工，关爱备至，营造和谐工作环境，助力员工全面发展；于患者，关怀入微，优化就医环境，提供贴心服务，强化医患沟通。秉持“家”的文化理念，医院在医疗之路上稳步迈进，勇挑守护生命、传递新生希望的重担。展望未来，玛丽医院将继续深化“家”文化建设，不断提升医疗品质，让更多的人在这里感受到家的温暖与医疗的力量，共同书写充满爱与希望的医疗篇章。

编辑：雷蕾

审核：杨善武院长