为进一步增强海口玛丽医院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效率和服务水平，调动各科室、部门的集体荣誉感和比、学、赶、超的积极性、主动性。

       根据医院“9月优质服务月活动”方案，围绕“一切为了患者，为了患者一切”的主题，推出“优质服务月风采人物”栏目，将分期刊出由患者点名表扬或是由各科室推荐的一批爱岗敬业、表现突出的优秀员工，旨在营造良好的舆论氛围，为我院员工树立先锋模范，有效提升服务品质，进一步提升医院服务口碑！

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       转眼间，吴淑玲已经在护理岗位工作了19年。2012年入职海口玛丽医院，她从一名怀揣初心的勤奋者，成长为独当一面的护理骨干。多年以来，她把青春和汗水奉献给了热爱的护理事业，用最朴实的行动践行着南丁格尔精神及护理责任！

       初见淑玲，给人的第一印象是细腻温柔、踏实稳重。了解她的成长经历后，便觉得她更像一株兰花，温柔且强韧。

       多年的岗位历练，让她积累了丰富的行业经验，尤其是在海口玛丽医院，在院领导的关心爱护及医护团队的帮助下，让她磨练意志，更加坚定职业初心。

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        “以患者为中心，想患者所想，急患者所需”是她始终秉承的工作理念。每天在还不到8点钟的诊室里，她和科室的护士进行交接班、做好消毒等准备工作、核对患者相关信息……，早早地就开启了忙碌的状态。

吴淑玲的工作日常

   “我们护理工作，必须心细，来不得半点马虎，各项护理操作前、中、后都要经过严格的三查八对，另外还需要具备丰富的医学知识。”叔玲说道。

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        自医院开展优质服务月以来，她积极响应医院号召，在院内的学习培训中不断巩固和夯实护理专业技能。

吴淑玲的工作日常

       日常工作中，她紧随着任秀芳护士长，将“十个一”优质护理服务内容及礼仪规范服务运用到日常的护理工作中，主动问候、仔细了解病人的需要。当患者就诊压力大时，她会认真倾听她们的疑问，为患者讲述成功案例，提高她们的就诊信心。

        耐心、语气温和、护理周到......是大家对她的评价。

患者的意见评价部分截图

        在她看来，“优质护理服务”并非只是对护理技术上的要求，更要做好护理中的人文关怀。

        她说到:“来就诊的不孕不育患者是一个特殊的群体，她们承受着常人难以想象的压力。患者在坚持，我们同样在坚持，作为护理人员，我们必须要多关注她们的需求，提供全方位的护理服务，以温情服务和陪伴去温暖她们烦躁焦虑的心。”

        因为体谅准爸妈的艰辛与不易，所以更会真诚以待，在热爱的护理岗位上，她一路陪伴，用心服务，和准爸妈一起静候幸福！

编辑：周周

审核：史宏强经理

        好孕连连：海口玛丽医院一直深耕辅助生殖领域，用专业的技术、敬业的态度、职业的修养、高成功率的成绩，全身心助您好孕！#来玛丽就好孕！