严谨认真、吃苦耐劳、乐于奉献......在张燕兰主任身上，拥有着医者一脉相承的风骨与情怀。

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       从业32年，她为药房工作倾注了全部的精力和热忱，从药学专业毕业，到成为药师，再到药剂科主任，她始终秉承着“一切为了患者、为了患者一切”的理念，坚守在药房一线。

       “我们家四代从医，我从小耳濡目染，走上从医之路似乎是必然的选择。起初是由于对这个行业的念想，入行之后，我对这份事业有了更深刻的认识。对于我而言，作为一名药剂师，严格把关、保证患者用药安全，是我们的使命，也是职责所在！”

        谈及岗位工作，张主任的言语中满是自豪感，足以可见她对这份岗位工作的热爱！

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        2022年1月，张主任加入海口玛丽医院。作为药剂科主任，她主动担起提升科室的大梁。多年来，她积极参与各项专业培训，从南通大学医学院药品培训会、特殊药品培训会、麻醉药品的管理培训会、再到抗菌剂药品培训等学习培训会议。

       她不断地学习积累，在自我进步的同时，也努力带着科室成员一步步提升工作质量与效率。张主任说到：“每次外出学习对我的帮助很大，培训回来之后我也会整理出课件，带着科室的同事们一起学习进步！”

张燕兰主任在工作中

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       药房作为医院的窗口科室之一，直接对准的是患者本人或其患者家属， 张主任时常叮嘱科室人员：“药学工作必须要用心，合理用药，在发药用药的过程中，严格按照“四查十对”审方要求，每种药品的用法用量、注意事项，都要向每一位患者交代清楚，保障患者用药合理，安全，有效。”

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        每当取药高峰来临，从结算收费、按处方单发药到交代用药，全科室上下有条不紊地为患者服务。

       已经记不清有多少次中午下班后，药房里还能见到张主任和科室药师们在加班忙碌的身影。“这个药需要温水服用”，“这个药等饭后再吃”……在发药交代的过程中，张主任仔细嘱咐。她始终谨记“以患者为中心”的理念，面对患者的疑问，她会主动走到患者身边，逐一耐心地解释药品用法及注意事项。

       很多患者在配完药品后都微笑离开，虽然他们嘴上没有说什么，但是温暖与安心溢于言表。

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张燕兰主任在工作中

        到院就诊的很多都是不孕不育的家庭，张主任说到：“做试管就好比闯关，患者及家属要面对精神及心理上的压力，我时刻告诫自己要有同理心，站在患者的角度考虑问题。我也常对科室的同事们说，我们要体恤患者焦急的心情，以“五心服务”标准严格要求自己，对患者要保持热心、细心、耐心、虚心、责任心。而我相信患者也一定能感受到我们的用心和诚意的。”

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患者的评价部分截图

        服务到位、热情细心，是患者对她的一致评价。自医院开展优质服务月活动以来，她带领着科室成员从仪容仪表、服务态度、文明用语等方面做起，专业的服务受到了很多患者的认可和表扬！

        自入职以来，张主任一直为药房工作兢兢业业，她以“孺子牛”的精神诠释着职责使命，在热爱的岗位甘于奉献，用实际行动践行医者仁心！

文字编辑：周周  

文稿审核：张燕兰主任  史宏强经理