“一站式管家服务”是海口玛丽医院服务精细化管理的重要平台，首次提出“一站式管家服务”，服务内容和服务范围涵盖诊前、诊中、诊后致力于患者全方位服务，为患者提供人性化、便捷、省时、温馨的院前-院中-院后“一站式”综合服务。

为了更好推进“一站式管家服务”的工作，提高医院的服务水平，让患者在就诊过程中享受到更加贴心、暖心的服务，提高患者对医院的满意度和信任度，我院于2024年3月22日在二楼会议室，特邀海南千里文化传播有限公司为全院人员开展职业礼仪培训。

会议上主讲老师梁楸蓉通过现场解说结合规范的礼仪动作等方式，用诙谐幽默、言简意明的话语，通过大量生动实例讲解了服务的意识、仪容仪表、礼貌用语、沟通技巧等内容给大家进行进行坐姿、站姿、笑姿、引姿、蹲姿、走姿、递姿等日常生活中需要运用的基本礼仪动作的规范性！全院员工都非常的认真的学习和积极的互动，在学习互动的过程中深有感触礼仪的重要性，大家都受益匪浅。大家也将把学习到的礼仪运用到工作中，运用在都每一次为患者服务的小细节里！

我院将继续秉持“一切为了患者，为了患者的一切”的服务理念，保持优质、高效的“一站式管家服务”模式，不断提出优化措施，真正做到医患距离上近、服务质量上优、医患沟通上畅、就医环境上美。让患者在舒适的环境、精湛的专业技术下完成全部诊疗过程，体验优质服务。将服务内容全面化，全力打造更加便民、高效、服务好、患者满意的医院。